Notre Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2024-09-02

Introduction

Le Tom Café s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat chez nous.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez pour obtenir de l'aide. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre courriel, votre adresse de livraison et toute autre information que vous choisissez de fournir.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, communiquer avec vous au sujet de vos achats et améliorer nos services.

Partage et divulgation des données

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées uniquement dans le but de traiter et d'expédier vos commandes. Plus précisément :

  • Nous partageons vos informations d'expédition (nom, adresse et coordonnées) avec nos partenaires d'expédition pour garantir que votre commande vous soit livrée.
  • Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers.
  • Nous ne stockons pas vos informations bancaires ou de carte de crédit. Tout le traitement des paiements est géré en toute sécurité par Stripe, un processeur de paiement conforme à la norme PCI-DSS. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Stripe pour obtenir des informations sur la manière dont ils traitent vos données de paiement.
  • Nous pouvons partager vos informations si la loi l'exige, par exemple pour nous conformer à une assignation à comparaître, à une procédure judiciaire ou à un processus juridique similaire.

Nous limitons les informations que nous partageons à ce qui est strictement nécessaire pour l'expédition de votre commande. Nos partenaires d'expédition sont contractuellement tenus d'utiliser vos informations uniquement pour la livraison de votre commande et pour aucune autre fin.

Analyse

Nous utilisons des outils d'analyse pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent notre site. Cela nous permet d'améliorer nos services et l'expérience utilisateur. Plus précisément, nous utilisons Hotjar à cette fin.

Utilisation de Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser ce service et l'expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et de maintenir notre service avec les commentaires des utilisateurs.

Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils. Cela inclut :

- L'adresse IP d'un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme dépersonnalisée)
- La taille de l'écran de l'appareil
- Le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil)
- Les informations sur le navigateur
- La localisation géographique (pays uniquement)
- La langue préférée utilisée pour afficher notre site web

Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Hotjar est contractuellement interdit de vendre les données collectées en notre nom.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section "À propos de Hotjar" sur le site d'assistance de Hotjar.

Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Hotjar pour plus d'information.

Sécurité des données

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Notre site web et sa sécurité sont gérés par notre partenaire de confiance, Selecto, un fournisseur de sites web professionnel. Selecto met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Cependant, en collaborant avec Selecto, nous nous assurons que notre site web bénéficie de leur expertise dans le maintien de plateformes de commerce électronique sécurisées.

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, tels que le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la fin de cette politique.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de dernière mise à jour.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur le site web ou par courriel à info@letom.cafe