Nos Termes et Conditions

Coupons

  • Les coupons doivent être appliqués avant de passer une commande.
  • Les coupons ne peuvent pas être appliqués une fois la commande passée.
  • Un seul coupon peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.

Expédition

  • Les produits dérivés sont fabriqués et expédiés par un fournisseur tiers au nom de Le Tom Café.
  • Les délais de livraison réels peuvent varier et ne sont pas garantis.
  • Les produits dérivés et les cafés sont toujours expédiés séparément.
  • Pour tout retard d'expédition ou situation inhabituelle, veuillez envoyer un email à support@letom.cafe avec votre adresse courriel et le numéro de confirmation de commande.
  • L'expédition n'est possible que pour les addresses d'expédition localisées au Canada ou aux États-Unis d'Amérique.

Retours et Remboursements

  • Aucun retour ou remboursement n'est accepté une fois que la commande a été expédiée.
  • Pour modifier ou annuler votre commande avant l'expédition, veuillez envoyer un email à support@letom.cafe. Votre courriel doit inclure :
    1. Le numéro de commande
    2. L'adresse courriel utilisée pour la commande
    3. Une copie du courriel de confirmation de commande reçu
  • Les demandes de modification ou d'annulation de commande sans toutes les informations ci-dessus ne seront pas éligibles pour être traitées.
  • Pour les commandes annulées avant l'expédition, un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement d'origine.
  • Dans des circonstances exceptionnelles, à notre seule discrétion, nous pouvons offrir un coupon.
  • Les remboursements sur le mode de paiement d'origine, le cas échéant, seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Paiements

  • Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) sauf mention contraire.
  • Le Tom Café accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit pour les achats en ligne.
  • Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.

Traitement des Commandes

  • Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir soumis votre commande.
  • Les commandes sont généralement expédiées dans les 5 jours ouvrables suivant l'approbation du paiement.
  • Si un article est en rupture de stock, la commande entière sera expédiée une fois tous les articles disponibles.

Tarification

  • Les prix sont sujets à modification sans préavis.
  • Les prix des produits n'incluent ni les frais d'expédition, ni les taxes.

Taxes à l'intérieur du Canada

  • Les cafés ne sont pas soumis aux taxes.
  • L'ensemble des produits dérivés est soumis aux taxes applicables.
  • Les frais d'expédition sont soumis aux taxes applicables.

Taxes à l'extérieur du Canada

  • Les cafés ne sont pas soumis aux taxes.
  • L'ensemble des produits dérivés n'est pas soumis aux taxes.
  • Les frais d'expédition ne sont pas soumis aux taxes.

Informations Supplémentaires

  • Pour toute question ou information supplémentaire, veuillez utiliser notre formulaire de contact sur le site web.

 

En passant une commande, vous acceptez ces conditions générales.